¿Qué aprenderás?

• Causas comunes de los conflictos: Exploración de las fuentes de conflicto en el trabajo, como diferencias de personalidad, intereses contrapuestos, y problemas de comunicación.
• Estilos de manejo de conflictos: Análisis de los diferentes estilos (competitivo, colaborativo, comprometido, evasivo y acomodador) y cuándo es apropiado utilizar cada uno.
• Técnicas de resolución de conflictos: Presentación de técnicas prácticas como la negociación, la mediación y la comunicación asertiva para resolver conflictos.
• Estrategias para prevenir conflictos: Métodos para crear un ambiente de trabajo positivo que minimice la aparición de conflictos, incluyendo la construcción de relaciones y el establecimiento de expectativas claras.