Certificación en Atención al Cliente – Inicio 08/05/2025
Acerca de este curso
Inicia: 8 mayo 2025 Duración: 16 hs ·LIVE vía Zoom.
Este curso de certificación online Atención y Servicio al Cliente está diseñado para proporcionarte las herramientas más valiosas para una atención al cliente excepcional. Enfocá tus esfuerzos en fidelizar a tus clientes y ofrecer experiencias memorables con tu marca.
Ideal para especialistas, analistas y ejecutivos de atención al cliente; emprendedores, pymes y empresas familiares.
Asegúrate de elegir la moneda adecuada:
Asegúrate de elegir la moneda adecuada:
Contenido del curso
Introducción y Conceptos Básicos
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Estableciendo expectativas y objetivos del curso
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Presentación de los fundamentos de la atención y servicio al cliente
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Definiciones y su importancia en tu negocio
La psicología del Cliente
Empleados Excelentes = Clientes Felices
Ofrecer más Valor a los Clientes
Excelencia y Cambio
Manejo de Frustración
Rueda de Atención al Cliente
Cómo Innovar en Atención y Servicio al Cliente (1h)
Estrategias para Fidelizar Clientes
Comunicación Escrita Eficaz
Clientes Difíciles
Valoraciones y reseñas de estudiantes
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